パソコン概要・メーカー：NEC
・型名：VALUESTAR NX VM30/4XC
・購入時期：'98年夏
・OS：Windows 98
・修理時期：'04年夏
故障状況
・Windows 98の起動画面の途中で止まってしまいました。safe modeでの起動もできませんでした。
修理内容
・ハードディスクが傷ついて壊れており、起動できない状態になっていました。Ｄドライブのデータは救い出すことができましたが、Ｃドライブは傷でデータが壊れており救うことはできませんでした。
・ハードディスクを交換し、ＯＳを再インストールして、購入時の状態に戻すことができました。Dドライブのデータも元に戻しました。
・メモリが不足して性能が十分に発揮できない様子でしたので、お客様に相談し、64MB増設しました。